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阿里和亚马逊社交心不死,美国社交电商野心大

发布时间: 2019-11-11 20:49:27

[摘要] 文 | 庄帅,来源 | 零售资本论,作者 | 财报分析师阿里巴巴于9月24日被曝出——旗下钉钉事业部已于近期重新启动社交项目“来往”,并推出全新社交产品“real如我”。2017年,支付宝宣布放弃社交

文|庄帅,来源|零售资本,作者|金融分析师

阿里巴巴于9月24日被披露——其钉钉部门最近重启了其社交项目“associate”,并推出了新的社交产品“real as me”。这是阿里巴巴继接触、漏洞和钉钉子之后的又一个全新的社交产品。

零售《资本论》分析师在“真实像我”微信公众号上发现,该应用是由2018年的新团队开发的。

早在2018年10月11日,“真实的我”就推出了。当时,该应用被命名为“烂透了”,专注于校园面孔社交。在浙江传媒学院下沙校区试用推广。不在校园内的学生需要下载邀请码。

从应用商店披露的信息来看,“真实如我”有四个特点:

一是找到更多有地理围栏的有趣的人或事;

其次,一个人可以通过扫一扫自己的脸,给别人留下深刻印象来了解别人。

第三,智能相机会根据场景向用户推荐更合适的贴纸。

第四,有趣的卡通人物可以用来聊天和打招呼。

“真正的我”主要由浙江凯捷紧急网络有限公司开发,首席执行官陈航(华明:武曌)任董事长兼总经理。

2013年,阿里巴巴推出了即时通讯软件,专注于熟人之间的社交互动。产品经理是陈航。

当时,通信受到阿里巴巴的高度重视。马云甚至在一封内部邮件中表示,每个阿里员工在11月底之前必须有100多名外部沟通朋友,否则他不会在年底给红包。

此外,马云还邀请了一些知名企业为功能测试开设公共账户。

2015年,交通被延误,成了一条小虫。同年,支付宝推出了朋友来改变社交互动。

2016年11月27日,寻求转变为社交工具的支付宝推出了“圈”功能。

圆圈主要分为两类:开放式和封闭式。前者可以通过搜索支付宝进入,而后者只能在收到邀请后加入。

根据不同群体的特点,有多种群体,如健身、游戏、财务管理、母子、宠物、数码等等。

引发争议的是“校园日记”圈和“白领日记”圈。用户发现,这两个圈子里的大多数州都是美女,她们通过漂亮的照片寻求奖励,有些甚至是非常大规模的照片,有些是商业广告。

支付宝昨日道歉,因大规模曝光引发争议。时任支付宝母公司蚂蚁金融服务(Ant Financial Services)董事长的彭磊(现东南亚电子商务平台lazada)发布了一封内部信函,称“哪里错了,哪里错了”,并表示“所有涉嫌冲突的圈子将立即解散”。

2017年,支付宝宣布将放弃社交活动。

随着通讯的失败和支付宝放弃社交网络,阿里转向为企业开发社交网络工具,然后上线。截至2019年6月30日,有2亿用户。

零售资本分析师表示,浙江卓基网络有限公司有两个业务,即即时通讯软件卓基和校园社交平台real as me。

通过简单的了解,零售资本分析师发现,在校园社交互动的垂直领域,除了" biu校园"和"梨子哇哇哇"之外,还有暑期、小项目军事和军事团体等。也就是说,阿里的“像我一样真实”比赛有几十种模式。

阿里巴巴为什么重视校园社交?“像我一样真实”将于何时正式推出?这些问题需要进一步观察和研究。

接下来,看看亚马逊在2017年社交产品方面的努力和尝试。

2017年7月,亚马逊推出了新的社交网络服务spark。

从基本功能的角度来看,spark有点像pinterest或instagram。用户可以在这个平台上展示或标记他们感兴趣的产品,并通过链接到亚马逊购买。

从界面截图来看,它非常接近微信的“好东西圈”。

Spark模仿instagram图片流的一些功能,要求新用户选择至少五种感兴趣的类型来显示pinterest等个性化图片推荐。

据报道,亚马逊的目标是让用户分享各种商品的图片,互相推荐或表扬,并让用户通过图片进入商店推广其核心电子商务业务。

spark推出的主要目的是挑战facebook的移动照片共享工具instagram和pinterest,这是一个以照片收集为特色的社交平台。这些竞争对手在社交购物方面已经有了一定的优势。

有点像阿里制作社交产品的目的是阻止腾讯微信渗透到电子商务和智能零售领域,并加强他的社交购物能力。

然而,该产品从未流行过,两年后亚马逊关闭了spark。亚马逊现在将访问者重定向到其新的# founditonamazon网站,推荐用户感兴趣的产品。

去年,亚马逊与snapchat合作,允许Snapchat用户通过在亚马逊上拍照来搜索产品,并为卖家推出在线购物视频。最后,亚马逊正准备将有趣的发现和# founditonamazon绑定到一个新的图片平台上,挑战pinterest。

零售资本(Retail Capital)的分析师分析了亚马逊星火的失败,发现最初只有10,000名亚马逊用户在前24小时内体验过星火软件,这个数字在应用的短生命周期内没有显著提高。

其次,亚马逊还将spark的帖子和评论限制在主要购物和邮资会员。非主要成员只能被动地浏览摘要内容,这使得新用户无法参与。

其次,与大多数常见的社交应用相比,spark的社交功能要弱得多:用户只能通过关注用户来获得更多的信息流推送,而不能搜索和添加好友。

在体验之后,一些用户还表示,spark上看到的大多数照片都是由专业摄影师拍摄的,普通用户的存在感并不高。

尽管spark程序可能会与用户的购买历史进行交互,但spark用户看不到其他人购买的产品。

最后,虽然spark可以帮助用户进行个性化筛选,但spark的销售转化率并不令人满意,因为市场上已经有instagram和pinterest等功能类似的应用。

正如亚马逊和阿里重视搜索一样,大型电子商务平台将把所有“流量门户”视为强大的竞争对手,以不断提高用户的粘性,降低获取新用户的成本,使用户能够在“闭环”中访问和购买。

在个人电脑时代,亚马逊对谷歌、阿里对百度是商业逻辑。

在移动时代,亚马逊反对facebook,阿里基于这种商业逻辑反对微信。

更可怕的是,所有具有社交属性的平台都在不断地生产与购物相关的内容,形成了非常强的用户粘性和更长的使用时间。一旦他们开始电子商务业务,大型电子商务平台的业务自然会受到很大影响。

以下截图显示instagram的购物显示和购买页面。

Instagram的购物功能“可购物帖子”于2016年在美国推出,仅向instagram企业用户开放。

自2018年以来,购物功能已在英国、澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、意大利和西班牙推出。

instagram业务发展主管艾米·科尔(Amy cole)表示,instagram的购物功能在美国取得了积极成果,一个品牌的收入增长了8%。

零售《资本论》分析师发现instagram的购物功能允许品牌在其帖子中标记商品,实现从帖子到购买的“无缝体验”。

可购物的帖子允许品牌和商家在其帖子中标记多达五种商品,消费者可以点击以获取更多信息并购买。

科尔在接受媒体采访时说:“这项购物功能将为想了解更多产品的用户提供无缝购物体验。”他们只需要在instagram上浏览,而不是在应用程序之间切换,只需点击几下就可以购买他们最喜欢的产品。"

购物功能本质上就像一个商店橱窗,因此用户可以浏览他们所关心的企业的产品。其工作原理类似于当前的标签选项,但只有品牌制造商可以给商品贴标签,而普通用户不能。

粉丝可以点击帖子,立即看到产品的名称和价格。如果粉丝继续点击标签,他们将进入一个更详细的页面,包括商品的更多细节,类似商品和品牌的其他购物帖子,所有这些都不会进入商品的官方网站。

然后,如果消费者点击产品详情页面上的“立即购物”链接,他们将直接进入品牌官方网站的产品页面。主要品牌也可以看到哪些帖子最受欢迎,哪些产品标签最受欢迎。

科尔表示,购物功能是用户和品牌最理想的功能,不会感觉太商业化。她解释道:“这显然是每个人都在呼吁的功能。我们已经很好地将该功能与instagram集成在一起。”

“鉴于我们每天都收到大量开发该功能的请求,这意味着该购物功能具有无限的潜力。这是一个非常好的工具,它使用户的购物过程更加简单。完善与购物的完美结合还需要一段时间,购物功能有望成为各品牌电子商务战略的强大推动力。”

“即使我们开始引入新功能,我们也会进行测试,观察和研究每个人的参与过程,努力使各种品牌和企业的运营过程更简单,使新功能更易于使用。”

为了正常使用购物功能,商家必须将其产品目录与facebook商店同步,以便instagram可以从facebook获得所有产品目录信息,包括返回品牌官方网站的链接。

在不到两周的时间里,英国奢侈泳装品牌海蒂·克莱因(heidi klein)、英国拖鞋品牌mahabis和英国服装品牌玛莎百货(marks&spencer)都尝试了这一功能。

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